服务条款
最后更新:2025年5月
页面用途
本页面用于说明广骏供应链服务的使用规则、费用确认、时效参考、异常处理和客户责任。页面内容不构成法律合同,具体服务内容以实际订单记录和工作人员确认为准。
费用说明
费用参考仅用于帮助客户了解大致费用范围。实际费用以打包后的实际重量、体积重、计费重量、线路、品类和工作人员确认为准。
计费重量
包裹打包后,会根据实际重量和体积重进行比较,取较大值作为计费重量。计费重量可能按进位规则计算。最终费用以实际打包记录和工作人员确认为准。
时效说明
所有时效仅为参考,不构成固定到达时间承诺。不承接对固定到达时间有强要求的急单。实际时效可能受航班/船期、承运商处理、查验、天气、节假日和其他不可控因素影响。
客户资料
客户应确保手机号、微信号、客户编号、国内退货地址、国内快递单号和其他提交信息真实、准确、可联系。因客户提供信息不准确或不完整导致的问题,需根据实际情况处理。
异常处理
如出现延误、少件、破损、丢失、承运商异常或其他问题,客户应及时联系工作人员,并提供可核验的信息和照片。详细异常处理原则请参阅异常与赔付说明。
递送与保管
到达美国段后,工作人员会根据包裹状态和客户需求确认本地递送或预约交接安排。具体交接方式、时间和可能产生的本地服务费用,以工作人员确认为准。超过基础保管期后,可能产生存放费用。
服务变更
线路、费用、时效和承接范围可能根据承运商、监管要求和实际运营情况调整。调整后的内容以页面更新和工作人员确认为准。